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米其林救得了餐饮人的焦虑吗?
批量复制的“米其林”光环
米其林同款、米其林推荐、米其林大厨坐镇、米其林级标准、米其林合作供应商……曾经光芒万丈遥不可及的米其林光环,正在批量出现在街头巷尾。
在上海、北京、广州等大都市里,无论是餐厅经营者还是探店博主,都纷纷将“米其林”这一标签当作招揽顾客的噱头。
部分探店博主或消费平台,瞅准榜单的权威性以及大众对米其林认知的信息差,大量炮制类似“米其林推荐”的文章,强行把众多餐饮与米其林扯上关系,以此降低消费者做决策时的考量成本,进而吸引大众的关注与流量。例如,海底捞臻选店被消费者力荐为“符合米其林标准的高端美食”;鮨冠OMAKASE被列入“我的米其林餐厅清单”之中;宫宴在搜索结果里会显示“搜过米其林的用户有过下单行为”等等。
此外,还有不少餐厅采用五花八门的手段与米其林建立联系,借助米其林的光环为餐厅、主厨个人或是推出的新品做信用背书。
有一家开业时风光无限的“明星富二代餐厅”,在开业初期大肆宣传有米其林三星名厨为餐厅撑腰。然而实际情况是,这位名厨并未在餐厅后续的经营过程中长期驻店,也没有参与菜品研发和餐厅日常运营管理工作。仅仅过了两年,这家人均消费高达千元的“米其林名厨餐厅”就收到了大量差评,最终暂停营业 。
再比如杭州某知名餐厅为吸引消费者,以店内有“北京米其林餐厅粤菜主厨和成都米其林川菜主厨双坐镇”作为餐厅卖点进行宣传,但在相关人员核查后,两名大厨均承认自己并未在米其林上榜餐厅当过主厨。
随后,杭州市临安区市场监督管理局对该餐厅作从重处罚,认定其属于虚假广告行为,罚款26100元并责令其改正。
总而言之,凡是挂钩,必米其林。
知名美食博主冬亚就曾针对“米其林乱用”一事做出科普,他表示不少餐厅都在用各种各样的办法来蹭热度,常见的蹭热度手法包括但不限于:
·找了一个在米其林餐厅干过的厨师,于是号称自己是米其林大厨餐厅
·找了一个在米其林餐厅干过的厨师来开发了菜单,于是号称自己米其林餐厅
·找了一个米其林大厨代言,不管后厨只负责站场,号称自己米其林餐厅
·自己餐厅的菜是从米其林餐厅那学来的,号称自己米其林餐厅
·自己所属集团下有米其林餐厅,于是号称同名的自己也是米其林餐厅
·完全跟米其林无关,直接狂吹,自己是米其林餐厅
·完全跟米其林无关,只是因为做法餐,就号称自己是米其林餐厅
·为了把自己的价格抬高,为了让大家觉得自己有高级感,号称自己有米其林水平
……
越来越多类似的“混淆视听”出现在街头巷尾,也让很多消费者对米其林榜单本身的公信力产生质疑:随处可见的米其林,是否正在从神坛跌落,变成一个被快速稀释的流量符号?
米其林救得了餐饮人的焦虑吗?
餐厅们疯狂给自己贴米其林标签,背后折射出的是餐饮市场的焦虑。
消费者流动性变强,餐厅急于证明自己
传统上,一家好餐厅靠口碑和老客的回顾。但在今天,消费者流动性强、第一次消费就定生死,以及没人愿意试错的背景下,餐厅开始意识到,单纯依靠时间积累口碑,已经不够了。
它们需要一个在第一眼就能被理解、被信任的标签。米其林,便在这种焦虑中,被反复贴上、反复强调。它不只是荣誉,更像是一种应对不确定性的自我保护。
内容和算法决定了曝光,而不是餐厅的自我表述能力。
餐厅们面对的是一个彻底平台化的环境:外卖平台、点评网站、短视频平台、社交媒体的“打卡逻辑”。在这些体系中,内容和算法决定了曝光,而不是餐厅的自我表述能力。
米其林在其中的作用,更像一个超级关键词:搜索权重高、内容转化率高、更容易被推荐。
如果说前两点是“被看见”的焦虑,那么更深层的,是能否活下去的焦虑。
当下的餐饮环境,对经营者并不友好:餐厅平均寿命持续缩短,租金刚性上涨、人工成本居高不下,核心厨师与服务人员流动频繁,而消费者口味与消费趋势却在高速变化。
在这样的环境中,头部品牌尚且可以依靠规模、供应链和品牌势能抵御风险,但中小品牌,尤其是单店商户,几乎没有缓冲空间。它们在运营能力、获客渠道、抗风险能力上都存在明显短板。
在生存压力之下,餐厅选择抓住这根稻草,本身并不难理解。
被透支的米其林光环正在失去重量
不可否认,米其林曾长期占据餐饮评价体系的金字塔顶端。
一家餐厅若能获得米其林的青睐,那便等同于拥有了专业、稀缺且具备国际水准的标签,同时还能收获稳定的客流量,在价格制定上也拥有更多的话语权。然而,近几年来,米其林曾经那耀眼的光环正一点点黯淡下去,甚至开始出现一道道触目惊心的裂痕。
连续多年荣登广州米其林指南榜单的老字号餐饮品牌陶然轩,去年对外公布,将于2025年10月17日正式停止营业。
对于陶然轩的闭店,有人道出了背后的缘由:“当一家餐厅无法再给食客带来回味无穷、惊艳不已的体验时,它就不再是食客们心心念念一定要去的目的地,而仅仅沦为一个可有可无的备选项。”
这句话无情地揭示了一个残酷的现实:米其林能够把餐厅列入其推荐清单,但却无法帮助餐厅长久地保持对顾客的吸引力。
奶茶连锁品牌“吃茶三千”近日被爆出其在厦门的所有门店都已关闭,即便它曾获得米其林唯一认证的“匠心”殊荣,可这并未能为其构建起长期、坚实的品牌护城河。
2024年,在不少业内人士眼中,堪称是“米其林餐厅的寒冬之年”。像北京的Opera BOMBANA、TIAGO等,这些曾经被视作高端餐饮典范的米其林餐厅,也都纷纷停业,令人唏嘘不已。
更值得警惕的,是部分餐厅对米其林的理解发生了偏移。
不少餐厅将米其林视作极具吸引力的金字招牌,却把经营的重心错放在了豪华的装修风格、宽敞的空间布局、盛大的排场以及繁琐的仪式感营造上,而忽视了菜品创新、味道的精雕细琢以及价格与用餐体验之间的平衡。
如此一来,餐厅的人均消费不断攀升,可顾客的用餐体验提升却微乎其微。在消费者眼中,到这样的餐厅就餐,更像是为那所谓的“星级”掏钱,而非为美味佳肴买单。
更深层次的变革,源自整个餐饮消费市场的结构性转变。
如今,消费者在做消费决策时,逻辑已发生显著变化:从过去优先考虑“品牌溢价”,转变为如今以“价值感知”为主导。消费者会更直接地考量:“这顿饭的价格与所获得的价值是否匹配。”
在这样的市场大环境下,“质价比”正逐步取代米其林曾经耀眼的“光环”,成为衡量餐厅优劣的全新核心标准。
当餐厅的星级数量不断增多,米其林相关标签被过度使用,当消费者愈发以“值不值”这一现实标准来判断餐厅时,米其林所承载的光环效应正逐渐被弱化。
此外,随着消费者心态的改变,餐饮评价体系自身也在不断拓展与分化。越来越多的榜单和推荐机制进入消费者的视野,无论是必吃榜,还是扫街榜,它们都从不同维度参与到对餐厅的评价与筛选工作中。
餐饮商家“硬抱榜单大腿”,但其在产品品质、服务水平等方面,未必能达到榜单所要求的标准。
总的来说,如今任何单一标签,都很难再决定一家餐厅的命运。评价权力被分散到了无数次真实、具体、可被复核的消费体验中。
在评价通胀时代逆行
消费者的新宠,是小众点评
产品不够,营销来凑。但营销真的能来凑吗?
在第十一届中国餐饮创新大会的现场分享环节,合众合创始人姚哲提到:如今的餐饮消费者十分专业,吃火锅涮毛肚时清楚“七上八下”的技巧,去奶茶店点单能毫不犹豫说出“三分甜少冰”。
“消费者清楚自己拥有自主决策的权利,也明白可以根据自身需求进行定制化选择。很多时候,产品的最终形态是由消费者来决定的。消费者如此专业,我们必须给予尊重。”
去年,一则新闻引发了餐饮行业内外的广泛热议:年轻人不再追捧“黑米”、对“5分”餐厅提出质疑,转而纷纷涌向3.5分餐厅。年轻消费者们觉得,那些评分处于3.5-4.2分,且在平台收录时间超过5年的餐厅,相较于那些被标榜为优质的餐厅,更有可能具备不错的口味。
这是一个极为值得玩味的消费现象:消费者正以实际行动做出选择,他们挣脱过度营销营造出的虚假美好,抛开那些被华丽光环包装的表象,努力构建起更具可信度的本土化或者个性化的饮食评价体系。
简单来讲,消费者不再那么好糊弄了。倘若一家餐饮企业在产品制作上敷衍塞责,餐厅的服务体系混乱不堪,即便它有着再耀眼的光环,也无法长久赢得消费者的青睐。
当下的消费者,渴望得到真诚的对待;而如今的餐饮行业,也唯有凭借品质才能立足。
榜单会不断更新变化,各种标签也会随着时间的推移而失去光彩,最终能够长久立足的,始终是那些在价格、味道和用餐体验之间找到完美平衡点的餐厅。
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